Vanoo открывает глобальный центр технической поддержки в Шанхае для улучшения обслуживания глобальных дистрибьюторов косметического оборудования
Чтобы лучше обслуживать свою сеть, состоящую из более чем 200 дистрибьюторов в 150 странах, Vanoo, ведущее предприятие, специализирующееся на исследованиях, разработках и производстве профессионального косметического оборудования, официально открыло свой Глобальный центр технической поддержки (GTSC) в Шанхае. Центр работает круглосуточно и без выходных с многоязычной поддержкой (английский, испанский, французский, арабский, русский), предназначенный для мгновенного устранения неполадок, обновлений программного обеспечения и клинического обучения для клиентов по всему миру, которые распространяют и используют разнообразный портфель продуктов Vanoo, включая оптоэлектронное косметическое оборудование, лазерное косметическое оборудование, устройства фотонного омоложения IPL, радиочастотное косметическое оборудование, многофункциональное косметическое оборудование, а также оборудование для эпиляции и красоты.
Поскольку глобальный спрос на высококачественное косметическое оборудование продолжает расти, линейка продуктов Vanoo расширилась и теперь охватывает полный спектр косметических решений: от передового оптоэлектронного косметического оборудования и прецизионного лазерного косметического оборудования до популярных устройств фотонного омоложения IPL, универсального радиочастотного косметического оборудования, универсального многофункционального косметического оборудования, а также эффективного оборудования для удаления волос и косметического оборудования. Открытие GTSC знаменует собой ключевой шаг в глобальной стратегии обслуживания Vanoo, гарантируя, что дистрибьюторы и конечные пользователи по всему миру смогут получать своевременную и профессиональную поддержку по всем этим категориям продуктов, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и конкурентоспособность на рынке.
GTSC предлагает комплексный набор основных услуг, адаптированных к конкретным потребностям клиентов, использующих косметическое оборудование Vanoo, охватывающих все аспекты послепродажной поддержки:
Удаленная диагностика оборудования. Используя передовые облачные технологии, центр обеспечивает системный мониторинг в режиме реального времени для всех продуктов Vanoo, включая оптоэлектронное косметическое оборудование, лазерное косметическое оборудование и радиочастотное косметическое оборудование. Это позволяет техническим специалистам быстро выявлять и решать технические проблемы удаленно, сводя к минимуму время простоя для дистрибьюторов и конечных пользователей.
Многоязычная горячая линия и система заявок: при среднем времени ответа менее 2 часов многоязычная группа поддержки доступна круглосуточно, чтобы ответить на запросы, предоставить рекомендации по эксплуатации оборудования (будь то устройства для фотонного омоложения IPL, многофункциональное косметическое оборудование или оборудование для эпиляции и косметологии) и оперативно решать любые технические проблемы.
Пожизненное обновление программного обеспечения. Все устройства Vanoo, включая оптоэлектронное косметическое оборудование, лазерное косметическое оборудование и многофункциональное косметическое оборудование, имеют право на бесплатное пожизненное обновление функций программного обеспечения. Это гарантирует, что клиенты всегда имеют доступ к новейшим технологическим достижениям и функциональным улучшениям, продлевая ценность и срок службы их оборудования.
Привлечение инженеров за границу: для оптовых заказов или выполнения сложных технических требований Vanoo привлекает профессиональных инженеров за границу для предоставления услуг по обучению и ремонту на месте. Сюда входит практическое руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию лазерного косметического оборудования, устройств фотонного омоложения IPL, радиочастотного косметического оборудования, а также оборудования для удаления волос и косметического оборудования, гарантируя, что дистрибьюторы и их клиенты смогут в полной мере использовать возможности оборудования.
Цифровая библиотека: GTSC предоставляет доступ к обширной цифровой библиотеке, содержащей более 200 клинических руководств, видеороликов об операциях и маркетинговых материалов. Эти ресурсы охватывают все линейки продуктов Vanoo: от оптоэлектронного косметического оборудования и многофункционального косметического оборудования до оборудования для удаления волос и косметического оборудования, помогая дистрибьюторам лучше продвигать и поддерживать продукцию на своих местных рынках.
«Успех наших глобальных партнеров — это успех Vanoo», — заявил директор по международным продажам Vanoo. «GTSC гарантирует, что наши клиенты получают поддержку мирового класса в любое время и в любом месте — независимо от того, решают ли они технические проблемы с лазерным косметическим оборудованием, ищут рекомендации по операциям фотонного омоложения IPL или нуждаются в обновлениях программного обеспечения для радиочастотного косметического оборудования. Этот центр является свидетельством нашего стремления расширить возможности нашей глобальной дистрибьюторской сети и предоставить конечным пользователям исключительную ценность благодаря нашему высококачественному оптоэлектронному косметическому оборудованию, многофункциональному косметическому оборудованию и другим основным продуктам».
Заглядывая в будущее, Vanoo продолжит расширять и оптимизировать свою глобальную сервисную сеть, при этом GTSC станет центром усиления поддержки дистрибьюторов в 150 странах. Сосредоточив внимание на профессиональной поддержке всего ассортимента своей продукции, включая оптоэлектронное косметическое оборудование, лазерное косметическое оборудование, устройства фотонного омоложения IPL, радиочастотное косметическое оборудование, многофункциональное косметическое оборудование, а также оборудование для удаления волос и косметическое оборудование, Vanoo стремится укрепить свои позиции надежного партнера в мировой индустрии косметического оборудования и стимулировать взаимный рост со своими глобальными дистрибьюторами.
